Ångerrätt & retur

Här hittar du praktisk information om hur du gör om du vill ångra ditt köp eller returnera en produkt.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten, så att vi kan ge dig rätt returinstruktioner.

Jag vill ångra mitt köp

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar via vår webbshop. Ångerfristen börjar normalt gälla dagen efter att du, eller någon du har angett, har tagit emot produkten.

Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra köpet.

Så gör du en retur

Om du vill ångra ditt köp gör du så här:

Kontakta oss inom 14 dagar från att du tog emot produkten.
Ange ordernummer, namn och vilken produkt det gäller.
Vänta på returinstruktioner från oss.
Packa produkten noggrant.
Skicka tillbaka produkten enligt våra instruktioner.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt. Det är särskilt viktigt om returen gäller en större produkt, ett fordon, ett batteri eller en produkt med litiumbatteri.

Vilken information behöver vi?

För att kunna hjälpa dig snabbare får du gärna skicka med:

ordernummer
namn
e-postadress
telefonnummer
vilken produkt du vill returnera
om produkten är använd, monterad eller i obruten förpackning

Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden normalt för returfrakten, om inget annat har avtalats.

Kostnaden för returfrakt beror på produktens storlek, vikt och hur den behöver transporteras. Mindre produkter kan ofta returneras som vanligt paket, medan större produkter, fordon och batterier kan kräva särskild transport.

Om vi hjälper till att boka returfrakt eller skickar en retursedel kan kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningen.

Packa returen ordentligt

Produkten ska packas så att den inte skadas under returtransporten. Använd helst originalemballaget. Om originalemballaget saknas behöver du använda ett annat emballage som skyddar produkten på ett likvärdigt sätt.

Kom ihåg att skicka med alla delar som följde med produkten, till exempel laddare, nycklar, manualer, tillbehör och lösa delar.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen gör vi återbetalningen. Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om produkten har använts eller hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras innan återbetalningen.

För fullständiga villkor, se vår Återbetalningspolicy.